有人对待工作谨慎负责，有人面对压力大刀阔斧；有的还是初生牛犊，有的却已经验丰富；他和她也许并不一样，但他们都有一个共同的名字——优秀项目经理！

鑫龙物业

为充分营造“向先进典型学习 争做建功立业践行者”的良好氛围，鑫龙物业特开辟“学先进、做榜样”的优秀项目经理专题栏目，号召全公司上下学习先进、争做榜样，以更加昂扬的姿态投身于物业集团的各项工作中去。

天然居项目经理　　　　姚伟婷

 姚伟婷，女，毕业于西北大学法律硕士专业。2021年4月入职鑫龙企业控股有限公司，现任天然居项目经理。

物业初心

有人跟我说过：医学是治人身体上的病，而法律是治人精神上的病。而我也惊喜地发现，随着物业管理和服务中一件件纠纷事务的解决，也让我体验到作为法律人的满足感和成就感。

以“项目”为家

在工作中，我选择简单相信，坚持做简单的事，正确的事，傻傻的干，让自己的心情能像星星一样，常年闪闪发光，偶尔躲躲乌云。在实践中，我不断学习、内化和应用公司的《鑫发展理念》及各项管理思想，不断历练自己的核心物业管理能力，稳步堆砌工作成果。

寄语

选择做物业管理这个行业，对我来说是一场“美好的邂逅”。作为法科班出身的我，心中不免有一股正气，想大展宏图，更想仗剑天涯。奈何理想是美好的，现实才是真实的，生活给我的启示，让我越来越明白：其实在平凡的岗位上，把平凡的事、简单的事做好，也是不平凡不简单的。

公园壹号项目经理　　　　史陇芸

 史陇芸，女，中共党员，毕业于北京农学院社会工作专业。2023年3月作为培优生入职西安鑫龙企业控股有限公司，现任公园壹号项目经理。

以服务为主

细节决定成败，项目无小事，秉持的工作信条是对公司负责，对项目负责，对客户负责。同时，作为项目管理者，更要有身先士卒的信念感，为员工树立好榜样。在项目人员优化管理、突发事件处理及制定突发事件应急预案、管理制度优化、客户交流服务和物业服务品质提升等方面深耕，有了小小的成绩。

工作体会

１.提升服务质量。抓好在岗人员素质；抓好服务技能工作；抓紧物业维护质量；抓紧内部服务管理；抓好质量目标考核。2.提升管理水平。要有管理意识；勤发现；勤走动；勤记录；勤沟通。3.提升物业收缴率=管理水平+服务质量。

感悟

我所认为的工作就像是升级打怪，在每一次的自我怀疑中解决新问题，从而增加工作成就感。物业服务行业工作内容繁杂，对内管理项目成员，对外满足业主诉求，循环往复产生良性沟通，贯彻开源节流理念、运用科学化管理手段、不断提升物业服务品质，确保项目良好运行，进而提高项目利润率。

社区学院项目经理　　　　孙昕

孙昕，女，研究生毕业。2022年入职鑫龙企业控股有限公司，现任长乐公园社区学院项目经理。

作为培优生入职我司，在不同的导师手下进行轮岗，后期项目派驻，最终定岗于社区学院项目。在此期间，见证了我司人才梯队的一步一步壮大，管理体系逐步趋于规范化、系统化、标准化，吸纳了更多的优秀人才，见证了“小太阳”们立足于自身岗位，有一分热，发一分光！

职责展风采

自2022年11月派驻至长乐公园，孙昕的工作职责主要是协助项目经理管理公园保洁、绿化、秩序部门等，并全权负责社区学院的管理工作。长乐公园项目的工作具有明显的阶段性特征，按照一年四季交替轮换。

春季重点工作为春灌、绿化整形、修剪；夏季侧重于病虫害的防治；秋季围绕清扫落叶及湖面整洁打捞；冬季侧重于冬灌、施肥、树干刷白防虫害。在完成上述工作的同时，项目部还负责协助园办接待省市（各区县）上级领导的视察指导，及组织安排社区学院的大型培训会议。

个人感悟

在我看来，物业工作离不开“人”和“情”两个字。首先，物业行业是和人打交道，满足甲方的要求、解决业主的需求、处理基层员工的诉求。其次，便是“情”，物业集团每年会收到多面锦旗，每面锦旗背后都诉说着一个个温情的小故事。换句话说，打动业主内心的往往是一些有温度的特色服务，我们要树立“有温度的物业服务”理念，才能取得事半功倍的效果；所谓“有温度的物业服务”就是带着感情去做物业服务，换位思考解决问题，全心全意为业主服务！